Foreninger lever af engagement. Når engagement falder, begynder foreningen at visne. En hjemmeside kan ikke skabe engagement ud af den blå luft, men den kan være katalysatoren for de mennesker, der allerede er interesserede – eller som kunne blive det, hvis bare de vidste, at foreningen eksisterede.
Synlighed starter med at være til at finde
Hvor mange potentielle medlemmer mister I, fordi de simpelthen ikke kan finde jer? Folk googler “fodbold for børn Aalborg” eller “kor i Roskilde”, og hvis jeres forening ikke dukker op, eksisterer I ikke for dem.
En hjemmeside til forening handler ikke om at imponere med design. Den handler om at være synlig, tilgængelig og informativ nok til, at folk får svar på deres spørgsmål, før de overhovedet kontakter jer.
Hvad er det første indtryk, nye medlemmer får af jeres forening?
Informationen skal være nem at finde
Hvornår træner I? Hvor? Hvad koster det? Hvordan melder man sig ind? Disse spørgsmål skal kunne besvares inden for 30 sekunder. Hvis folk skal klikke sig gennem fire undersider for at finde træningsdagene, har I allerede tabt dem.
Hvem er I egentlig?
Mange foreningshjemmesider glemmer at fortælle, hvad de faktisk står for. Er I en social forening eller en eliteorienteret klub? Er der plads til nybegyndere, eller skal man allerede kunne grundtrinnet? Atmosfæren, værdierne, kulturen – det skal frem.
Medlemmer søger forskellige ting
Det nye potentielle medlem søger praktiske oplysninger: Hvad koster det, hvornår er der aktiviteter, hvordan kommer jeg i gang? Det eksisterende medlem søger opdateringer: Hvornår er generalforsamlingen, er træningen aflyst, hvad er der af sociale arrangementer?
Jeres hjemmeside skal kunne servicere begge grupper uden at gøre nogen frustrerede. Det kræver struktur og overvejelse om, hvem der skal have hvilken information hvor.
Aktivitetskalender er nøglen
Folk vil vide, hvad der sker. Næste træning, kommende stævner, sociale arrangementer, generalforsamlingen. En opdateret kalender skal være synlig på forsiden – ikke begravet som en undermenu under “Information”.
Kan I integrere med jeres bookingsystem?
Hvis medlemmerne skal booke baner, tilmelde sig til events eller reservere udstyr, skal det kunne ske direkte fra hjemmesiden. Manuel håndtering via mails skaber frustrationer og fejl.
Mobilen er der, hvor medlemmerne er
Folk tjekker hjemmesiden fra sidelinjen til fodboldkampen, fra bussen på vej til træning, eller mens de venter på, at børnene bliver færdige. Hvis hjemmesiden ikke fungerer perfekt på mobilen, mister I kontakten til medlemmerne i deres hverdag.
Hvilke informationer skal kunne tilgås med ét klik på mobilen?
Push-beskeder kan ikke erstatte hjemmesiden
Mange foreninger bruger Facebook eller apps til at kommunikere. Det er fint som supplement, men det dækker ikke alle. Der er stadig medlemmer, der ikke bruger Facebook. Der er forældre, der gerne vil tjekke informationen før de melder børnene til. Der er potentielle nye medlemmer, der ikke er på jeres lukkede Facebook-gruppe.
Hjemmesiden er det åbne vindue mod omverdenen. Alt andet er interne kanaler.
Hvordan får I flere frivillige?
Foreninger lever af frivilligt arbejde. Men rekrutteringen af frivillige sker sjældent tilfældigt. Folk melder sig, når de kan se præcis, hvad de skal lave, hvor meget tid det kræver, og hvad de får ud af det.
En side dedikeret til frivillige muligheder, hvor I beskriver konkrete opgaver og tidsforbrug, kan gøre en kæmpe forskel. “Vi har brug for en holdleder til U11-drengene, det kræver ca. 3 timer om ugen, og du får en mentor i de første to måneder” er meget mere effektivt end “Vi mangler hjælp”.
Hvad med bestyrelsesarbejdet?
Transparens om, hvad bestyrelsen laver, hvornår de mødes, og hvordan man bliver en del af den, skaber tillid. Referat fra bestyrelsesmøder, i hvert fald i redigeret form, viser at foreningen tager sin ledelse alvorligt.
Hvad koster det at være medlem?
Vær åben om kontingent og eventuelle yderligere omkostninger. Hvis der er rabatordninger for familier eller særlige betalingsmuligheder, skal det stå klart. Folk skal kunne planlægge økonomien, før de springer ud i det.
Betalingsløsninger der fungerer
Hvis medlemmerne skal kunne betale kontingent online, skal systemet være simpelt og sikkert. Integration med jeres foreningssystem sparer kassererens tid og reducerer fejl.
Arrangementer skal promoveres
Når I laver et arrangement, skal folk vide det. En dedikeret event-side med alle detaljer, mulighed for tilmelding og eventuelt billeder fra tidligere arrangementer gør det nemt at dele og nemt at deltage.
Sociale medier kan sprede budskabet, men hjemmesiden er det sted, hvor folk går for at læse detaljerne og tilmelde sig.
Foto-gallerier skaber sammenhold
Billeder fra aktiviteter, stævner og sociale arrangementer giver foreningen et ansigt. Det viser potentielle nye medlemmer, hvordan stemningen er, og det giver eksisterende medlemmer en følelse af fællesskab.
Men husk: Respekter privatlivsregler, især når det kommer til børn. Få samtykke, og vær klar på jeres politik for billedebrug.
SEO for foreninger er lokalt fokus
I konkurrerer ikke landsdækkende. I konkurrerer med de andre fodboldklubber i området, de andre kor i byen, de andre dyreforeninger i regionen. Jeres hjemmeside skal fortælle Google præcis, hvor I er, og hvad I tilbyder.
Google My Business, lokale søgeord i jeres indhold, adresse og kort på hver side – det er fundamentet. Når folk googler “fodboldklub for børn” + deres by, skal I være synlige.
Kan man komme for langt ned i søgeresultaterne?
Hvis I ligger på side fire i Google, eksisterer I ikke. Det er hårdt, men sandt. De fleste klikker på de første tre resultater. Hvis I ikke er der, skal der et aktivt valg til for at finde jer.
Kommunikation skal centraliseres
Mange foreninger kommunikerer på tværs af Facebook, mail, SMS og en hjemmeside, der kun opdateres sjældent. Det skaber forvirring. Hvad er den officielle information, og hvor finder man den?
Lav en klar kommunikationsstrategi: Hvad offentliggøres hvor? Hjemmesiden bør være stedet for officielle meddelelser, praktiske informationer og deadlines. Sociale medier kan bruges til daglig opdatering og community-building.
Notifikationer kan automatiseres
Hvis I har et nyhedsbrev eller push-beskeder fra en app, kan I automatisk informere medlemmer, når der sker vigtige ting: Aflysninger, nye arrangementer, tidsfrister for tilmelding. Det sparer bestyrelsen tid og sikrer, at ingen går glip af noget.
Gamle hjemmesider der ikke vedligeholdes
En hjemmeside fra 2010 med informationer, der ikke stemmer længere, er værre end ingen hjemmeside. Den skaber mistillid og forvirring. Hvis åbningstiderne er forkerte, hvis kontingentsatserne er forældede, hvis kontaktpersonen er gået for tre år siden – så skader det jeres troværdighed.
Vedligehold handler ikke kun om at tilføje nyt indhold. Det handler også om at fjerne forældet information og sikre, at det, der står, er korrekt her og nu.
Hvem har ansvaret?
I mange foreninger er hjemmesiden et åbent spørgsmål. Ingen ved helt, hvem der skal opdatere den. Det ender med, at ingen gør det. Udpeg én ansvarlig – det kan være et bestyrelsesmedlem eller en frivillig – og giv dem de værktøjer og rettigheder, de skal bruge.
Integration med foreningssystemer
Hvis I bruger et medlemssystem som Conventus eller lignende, bør hjemmesiden kunne trække data derfra. Opdatering af medlemsoplysninger, automatisk visning af kommende aktiviteter, synkronisering af betalinger – det sparer tid og reducerer fejl.
Jo færre steder data skal opdateres manuelt, jo bedre. En foreningshjemmeside skal gøre det nemt at være medlem og endnu nemmere at blive det. Ikke mere, ikke mindre.
